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Modalités de retour (extrait des Conditions Générales de Vente)

Pour retourner un article, le client doit faire une demande préalable par email à l'adresse mail: contact@autourdumotard.com, ou à travers notre formulaire de contact en ligne en précisant son numéro de commande, et uniquement si il le souhaite, la raison du retour, et obtenir un accord écrit.

-Pour toute demande de retour(s) ou d’échange(s), les frais de port retour resteront à la charge du client. Le retour sera à effectué à l’adresse mentionnée ci-dessous. En cas d'exercice conforme du droit de rétractation, autourdumotard.com est tenu au remboursement de la totalité des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de livraison supplémentaires si le client consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par autourdumotard.com et des frais de retour.

-Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle autourdumotard.com a pris connaissance de la décision du client consommateur de se rétracter. Cependant, autourdumotard.com peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client consommateur pour la transaction initiale.

-Les articles retournés suite à rétractation conforme doivent être intacts, en parfait état de revente, avec leurs étiquettes et emballage ou blister d'origine, même proprement ouverts. Ils ne devront pas avoir été montés ou portés, salis ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Attention, aucun retour ni échange ne sera accepté concernant les articles d'entretien. -Le client doit impérativement insérer dans le colis retour la copie du bon de commande ou de la facture afin que autourdumotard.com puisse faire le lien avec l'articles retourné.

-Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication par le client de sa décision de se rétracter : autourdumotard.com, 31 chemin du Sablasou 34170 Castelnau le Lez - FRANCE

Attention : le client doit veiller à suffisamment affranchir le colis et prendre les mesures nécessaires afin qu'il n'y ait pas de risque de perte du colis. Www.autourdumotard.com décline toute responsabilité en cas de perte du colis. Le renvoi en colissimo contre signature, ou par transporteur, selon le cas est conseillé. Le client est tenu de conserver la preuve de dépôt.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’articles L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats notamment

De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ; … / …
De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

Retours non-conformes

Si un retour est refusé par autourdumotard.com, le colis sera renvoyé en retour expéditeur sans que le client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Echanges

Si le client souhaite échanger un articles contre un autre, il devra alors effectuer une nouvelle commande sur le site www.autourdumotard.com , en déduisant l'avoir correspondant à son retour.

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